L’Ajuntament ha impulsat un Pla de Comunicació Interna amb l’objectiu de millorar la coordinació entre els diferents serveis municipals, ordenar els fluxos d’informació i avançar cap a una administració més eficient i preparada per donar resposta a les necessitats actuals de la ciutadania.
La iniciativa neix a partir de les demandes dels mateixos treballadors i treballadores municipals, i des de l’equip de govern s’ha entomat amb l’objectiu d’adaptar els canals i els sistemes de comunicació interna a una realitat cada vegada més complexa. L’increment del volum d’informació, l’augment dels projectes transversals i uns procediments administratius més exigents feien necessari repensar la manera com es comparteix i es gestiona la informació dins l’organització.
En aquest sentit, l’Ajuntament ha elaborat el Pla en menys de dos mesos i un cop finalitzat, el document s’ha presentat al conjunt de la plantilla per donar a conèixer els objectius, els nous procediments i les eines que es començaran a implementar de manera progressiva.
Estandaritzar processos és clau per millorar l’eficiència
El Pla té com a principals objectius millorar el flux de comunicació entre departaments, estandarditzar processos interns, reforçar la comunicació entre treballadors i càrrecs electes i endreçar els circuits d’informació en aquells projectes o procediments que impliquen diferents àrees municipals. Així mateix es planteja com una eina que permetrà detectar disfuncions internes, corregir allò que no funciona i identificar oportunitats de millora contínua.
Oriol Lázaro, alcalde de Campdevànol, ha explicat que “una administració moderna necessita eines modernes. Si volem donar un millor servei a la ciutadania, primer hem de garantir que internament treballem de manera coordinada, eficient i compartint la informació adequada en el moment adequat”.
En la mateixa línia, ha remarcat que “aquest Pla és també un exemple de com les aportacions dels treballadors i treballadores poden traduir-se en millores reals per al conjunt de l’organització. Escoltar les necessitats internes i actuar amb rapidesa és essencial per continuar avançant”.
Cal modernitzar l’administració des de dins i adaptar-la al context actual
Lázaro afirma que els ajuntaments gestionen cada vegada més informació, més projectes i procediments més complexos, però sovint continuen treballant amb els mateixos canals de comunicació que fa anys. És per això que “aquest Pla ens ajuda a ordenar processos, evitar duplicitats i facilitar el treball compartit entre serveis». Afegeix que «l’objectiu final no és només millorar la comunicació interna, sinó oferir una resposta més àgil i eficaç a la ciutadania. Quan l’organització funciona millor per dins, el servei públic també millora per fora», ha afegit.
Amb aquesta iniciativa, l’Ajuntament reafirma el seu compromís amb la modernització i transformació de l’organització municipal, la millora contínua dels serveis públics i la construcció d’una administració més eficient, coordinada i orientada a les persones.
